Záručné a pozáručné opravy
Pri záručnej oprave a garančnom servise je nutné predložiť záručný list s dokladom o kúpe okien, ich príslušenstva a doplnkov.
Pri pozáručnej oprave postačuje preložiť preberací protokol.
Tieto doklady sú odovzdané a zákazníkom podpísané vždy pri ukončení montáže.
Zaručujú, že sa jedná o naše výrobky a môžu k nim byť dodané náhradné komponenty používané našou firmou.
Bez týchto dokladov servisné služby neposkytujeme.
Záručná doba začína plynúť prevzatím diela do užívania v deň riadneho ukončenia montáže. Záruka sa vzťahuje:
- 10 rokov (120 mesiacov) - plná funkčnosť okenných profilov, ich tvarová a farebná stálosť, na izolačné vlastnosti skla, kvalitu tesnenie a plnú funkčnosť kovania.
- 5 rokov (60 mesiacov) - poskytujeme bezplatný garančný servis, kde si môžete dať raz ročne skontrolovať funkčnosť okien bez udania dôvodu.
- 2 roky (24 mesiacov) - záruka sa vzťahuje na vykonanú prácu a všetky doplnky ( parapety, žalúzie, siete, rolety a ich príslušentsvo).
Všetky úkony vrámci záručného a garančného servisu sú poskytované zdarma.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie z nedbanlivosti, nesprávnym používaním, neodborným zásahom, na úmyselné poškodenie, ako aj vady spojené so živelnou pohromou (povodeň, záplava, zásah blesku atď).